Skip to content

Добро пожаловать в o &

В отельном бизнесе важны мелочи Если раньше многие инвесторы активно вкладывали в строительство и реконструкцию отелей, то кризис значительно скорректировал планы. Многие пересмотрели свои инвестиционные программы. Те, кто не свернул ранее начатые проекты, все равно были вынуждены перегруппироваться и более внимательно их планировать. Кризис научил инвесторов и владельцев отелей обратить внимание даже на незначительные детали и признать, что в отельном бизнесе любая мелочь может стоить денег или времени. Участие в проекте гостиничного оператора повышает шансы проекта на успех. За счет чего снижается риск? Если оператор входит в проект, то он уверен в будущем коммерческом успехе проекта. При кажущихся различиях стандартов у разных операторов, мы видим их значительное сходство в том, что они нацелены на оптимизацию объемно-планировочных решений, обеспечение комфорта и удобства обслуживания гостей, а также на длительный жизненный цикл создаваемого продукта — отеля. Однако, существует большое количество проектов и гостиничных предприятий, в которых сегодня нет сетевого оператора!

Конкуренция в гостиничном бизнесе

На поиск качественного мини-отеля уходит немало времени: Один мини-отель предлагает низкие цены при отсутствии ванной комнаты и рабочего - , другой тщательно следит за качеством уборки номеров и состоянием матраса, но предлагает цену выше. Гость, который не хочет или не имеет возможности остановиться в сетевом отеле, в первую очередь обращает внимание на стоимость размещения.

При этом, небольшая разница в цене может стоитьпутешественнику испорченного настроения, а хорошему отелю — потерянного клиента. Статья ставит перед собой цель описать пример одного из путей решенияпроблемы на рынках других стран, и рассмотреть бизнес-модель, с помощью которой некоторые отели могут решать подобные задачи. Проблема Взяв для примера Санкт-Петербург, мы найдем в сети примерно предложений независимых гостиниц.

любого уровня и класса. Каталог"Предложение для гостиничного бизнеса" (4 Мб) гостиничного бизнеса. Узнать детали можно по телефонам.

Выбор номера Нередко в одной гостинице могут быть представлены несколько номеров по различной цене. Самая низкая стоимость, которая привлекла внимание, может оказаться у комнаты с удобствами на этаже, а аналогичный вариант с душем и туалетом внутри номера стоит дороже. Где-то по одинаковой цене сразу предложат выбрать тип кровати при двухместном проживании: Отдельно может быть предложен номер с балконом или наиболее красивым видом из окна. Также на цену могут влиять завтрак, который включен в стоимость, и разные условия отмены бронирования.

Их нужно прочитать особенно внимательно. Условия бронирования и его отмены Бывают несколько условий, на которые клиент соглашается, нажав кнопку"бронировать" или"оплатить". В момент бронирования происходит только фиксация того факта, что гости будут жить в выбранном номере, а оплата проживания произойдет непосредственно по приезде в гостиницу. В современном мире большинство гостиниц при этом попросят указать данные банковской карты, чтобы обезопасить себя от недобросовестных клиентов.

Условия отмены таких броней могут отличаться. После завершения бронирования происходит моментальная оплата по банковской карте всей стоимости проживания, но заказ все равно можно отменить без штрафа за указанный период времени до заезда в отель.

Организация и управление туристическим бизнесом в Институт дополнительного образования и кадровых ресурсов, ЧУ ДПО Новокузнецк 6 руб. Данный курс предназначен для подготовки специалистов в области туристического бизнеса, организации и управлении, а так же для всех желающих, кто хотел бы самостоятельно научиться создавать маршруты собственных путешествий. В программу курса входит как российский, так и международный туризм. Практики отельного бизнеса расскажут об управлении основными подразделениями отеля: Особое внимание уделено организации системы продаж и управлению электронными каналами продаж.

Калужская область Бизнес-журнал. Гостиничный бренд Four Points by Sheraton — сеть отелей класса люкс («4–5 звезд») — компания Starwood.

Например, спрос на гостиничные услуги носит сезонный характер, во многом зависит от географии объекта и рекомендаций постояльцев. Чтобы заслужить рекомендации требуется немало усилий, которые в первую очередь должны быть направлены на создание сервиса высокого уровня. Деталей может быть много, начиная от скорости обслуживания и заканчивая качеством махровых полотенец в номерах постояльцев.

Кстати, игнорировать качество текстиля, с которым будет иметь контакт клиент, никак нельзя. Полотенца для гостиниц и отелей от Эксперт Отель — это модели разных размеров от компактных вариантов для умывания, до больших банных полотенец. Предлагаемые модели отличаются разнообразием дизайна и цветовой гаммой. Каталог изделий доступен на . Экономия на качестве обычно обходится дороже полученной выгоды. Поскольку изделие будет подвергаться неоднократной стирке, оно должно иметь определенную плотность.

Так самой высокой плотностью обладают махровые коврики для ног Классический вариант для гостиниц — белые махровые полотенца. Их чаще всего приобретают крупные отели.

В отельном бизнесе важны мелочи

На выставке вновь соберутся лидеры индустрии, ведущие эксперты отрасли и все те, кто стремится успешно развивать российский гостиничный бизнес. Современное поколение — это те, кто уже диктует свои условия рынку и в ближайшее время составит основную часть работников и клиентов. Сейчас гостиничный бизнес разрабатывает новые концепции эффективного взаимодействия с гостями и с персоналом, а оснащение номеров принципиально меняется - больше свободы и только самое необходимое.

Администратор службы приема и размещения (hotel Mercure) · Гостиничный менеджмент | Гостиницы | Воронеж 14/02/ детали. показать отдельноX.

Обращаюсь с просьбой подобрать список научной литературы по теме: Предлагаем Вам следующий список литературы источники: Чебоксары, 28 января февраля г. Цель данной статьи - показать основные методы совершенствования гостиничного обслуживания и контроля качества услуг, позволяющие гостиничному предприятию эффективно работать, конкурировать с другими отелями, а также привлекать новых потребителей. Совершенствование и внедрение новых технологий управления персоналом в гостинице Москва, 14 марта г.

Актуальность выбранной темы состоит в том, что на современном этапе развития ресторанно-гостиничной отрасли одной из главных задач стоит не только извлечение прибыли, но остро обсуждается проблема разработки и внедрения новых технологий в оценке ресторанно-гостиничного бизнеса, повышения качества предоставляемых услуг за счет совершенствования и внедрения новых технологий управления персоналом.

Герцена, Ин-т экономики и упр. В статье рассмотрены измерения качества обслуживания, необходимые для гостиничного предприятия, стремящегося использовать все принципы менеджмента качества и в полной мере воплотить их в практике гостиничных услуг. Совершенствование системы управления качеством услуг на предприятиях гостиничного бизнеса: Данная статья посвящена вопросам анализа товарного ассортимента, закупаемого на предприятиях индустрии гостеприимства. Проводится анализ службы материально-технического снабжения гостиничного предприятия, рассмотрены вопросы оптимизации расходов.

По результатам анализа предложены и обоснованы мероприятия по совершенствованию деятельности подразделения.

Современные тенденции развития гостиничных цепей на международном туристском рынке

Гостиничные сети Управленческие компании в гостиничном бизнесе Если в веке по Европе бродил призрак коммунизма, то сейчас по России бродит призрак национальной гостиничной цепи. В конце апреля заявление для прессы сделал очередной претендент на звание первого национального сетевика-хотельера. Ранее аналогичные планы были и у других российских и зарубежных компаний, крупных и небольших, занимающихся гостинично-туристским бизнесом и далеких от него. Все они чувствуют перспективность новых форм менеджмента и готовы заполнить имеющуюся на рынке нишу, но почему-то до сих пор планы так и остались большей частью не реализованными.

История вопроса Концепция международной гостиничной цепи возникла в Северной Америке в конце х гг. Если говорить коротко, то ее базовый принцип — использование имиджа торговой марки для продвижения гостиничного продукта на внутреннем и зарубежном рынках.

Современный Отель Маркетинг, реклама, PR в гостиничном бизнесе. Кирилл Иртюга: «Успешный отель состоит из множества важных деталей.

Правительство РФ утвердило порядок обязательной классификации гостиниц. Основной целью этой классификации является унифицирование системы Размещено: Выбрать ресторан за несколько минут? Узнать, где любимое блюдо стоит дешевле всего? Социальные сети, мессенджеры, сайты, электронная почта, приложения — всё это предприимчивые компании используют с выгодой для себя. Вот несколько способов, которые могут быть использованы в гостиничном бизнесе. Ориентируйтесь на мобильные устройства Буквально несколько лет назад размещенные в сети фотографии отеля были огромным плюсом.

Сегодня активные пользователи сети Интернет не только требуют качественных фото, но и чтобы они были адаптированы под мобильные устройства планшеты, телефоны. Это означает, что сайт отеля обязательно должен иметь мобильную версию, а еще лучше — собственное приложение.

Наружная реклама и широкоформатная печать в Санкт-Петербурге

Обратите внимание — именно фотографии создают образ, привлекают и манят вас остановиться именно в этом отеле. Многие изображения сфокусированы на деталях интерьера. Подушки, бокалы, свечи, кресло и столик — они создают чувство уюта, роскоши и гостеприимства.

Детали варианта обучения. Вуз. Финансовый университет. Подразделение. Факультет международного туризма, спорта и гостиничного бизнеса.

Почему купить отель СПб - это выгодно? Во-первых, гостиничный бизнес, сам по себе, считается наименее рискованным; 2. Во-вторых, Санкт-Петербург является самым привлекательным для туристов городом России; 3. В-третьих, этим бизнесом относительно легко управлять. Отель не требует от Вас большого объёма узких специализированных знаний, гостиничным бизнесом успешно могут заниматься и молодежь и люди в возрасте 4. Покупая уже готовый налаженный бизнес, Вы гарантированно выигрываете во времени, а, следовательно, и в деньгах.

Вам не придётся тратить время и силы на создание, запуск и раскрутку заведения. Вы сразу можете начать получать прибыль. Покупая уже налаженный бизнес, Вы перенимаете наработанный годами опыт предыдущего собственника, что позволит Вам избежать многих распространённых ошибок О чем важно, помнить, если Вы хотите купить отель СПб? Человек, который пришёл к Вам на встречу внушает доверие?

Ваш -адрес н.

Со времен Древней Греции и особенно Древнего Рима получили развитие таверны и хоспитеумы - это родоначальники гостиниц, предназначенных для путешествующих торговцев и артистов, паломников и странников. На протяжении веков облик древней гостиницы не изменялся. В основном она состояла из ограждения для лошадей и двухэтажного здания, в котором на первом этаже располагалась таверна, а на втором — спальни.

Затем в этот комплекс основных услуг для путешественников начали добавляться открытые и крытые галереи, где устраивались театральные представления английские инны. Несомненно, что уже тогда существовала практика оказания путешественникам и других бытовых услуг со стороны владельцев этих заведений, членов их семей, прислуги и мелких ремесленников.

За последние года характер развития гостиничного рынка в даже на незначительные детали и признать, что в отельном бизнесе.

Ценятся профессионалы Для того чтобы управлять современной гостиничной инфраструктурой, нужны менеджеры с высококлассным образованием. Работодатели часто отдают предпочтение выпускникам европейских школ, прошедшим практику в лучших отелях. Особенно ценятся дипломы швейцарских институтов, которые традиционно гарантируют высокий уровень подготовки. Напомним, что швейцарская модель образования считается эталоном обучения в сфере гостиничного бизнеса.

Именно в этой стране в году открылась первая в мире школа отельного менеджмента. Индустрия туризма и отдыха в России находится в стадии активного роста. Поэтому у специалистов, в первую очередь, у дипломированных менеджеров, есть возможность сделать яркую карьеру, причем намного быстрее, чем за границей. Конечно, выпускники швейцарских вузов имеют все шансы устроиться на работу в отелях Европы и всего мира.

Однако уже сейчас многие из них поняли, что именно в России открываются многообещающие перспективы: Увидеть отель изнутри Интеграция России в мировую экономику подразумевает обогащение западным опытом ведения бизнеса. Учеба в швейцарском гостиничном институте дает не только престижный западный диплом, но и возможность вписаться в западную среду, получить собственный опыт жизни, учебы, работы и за рубежом. А самое главное — увидеть гостиничный бизнес изнутри, понять западную ментальность, завести новых друзей и партнеров по бизнесу в разных странах.

Гостиничный бизнес: ключевые точки роста

Связь между качеством обслуживания и финансовой эффективностью в гостиничном бизнесе вдохновляет все, что мы формируем здесь в . Наша система аналитики социальных медиа и отзывов разработана с целью помочь нашим клиентам — отелям лучше понять их клиентов и оставлять лучшие впечатления от путешествий, что в конечном итоге вызывает улучшение практического результата деятельности отеля.

Отличительное качество обслуживания приносит девиденды в виде роста лояльности клиентов и всплеска маркетинга из уст в уста.

Американец Статлер был фанатиком гостиничного бизнеса. Он обращал внимание на самые, казалось бы, незначительные детали. Благодаря.

Рекламщики и маркетологи ведут борьбу за внимание посетителя, удержать его и рассказать о преимуществах своего продукта, пока внимание не переключилось на другой объект. В этой борьбе медленно, но верно видеоматериалы теснят тексты и фотографии на сайтах и в соцсетях. Особенности восприятия видеоконтента позволяют передать во много раз больше полезной информации за минимум времени, чем другие виды контента. Поэтому в отельном бизнесе маркетологу важно задействовать этот инструмент наряду с традиционными инструментами продвижения.

Давайте разберемся, какие виды видео используются отелями для продвижения и рассмотрим особенности подачи материалов в них. Какие виды отельного видео существуют, что нужно и что не нужно в них показывать Видеоматериалы об отелях снимаются гостями отелей и самими отелями. В этой статье мы рассмотрим только видеоматериалы, снимаемые самими отелями для своего продвижения.

Обычно можно выделить три основных вида отельного видео — это имиджевый ролик, презентационный ролик и видеотур номера. В имиджевом видеоролике акцент делается на эмоциях, не вдаваясь в детали. Это помогает будущему гостю прочувствовать атмосферу отеля, понять, насколько она ему близка, насколько комфортным и приятным будет его пребывание в отеле. В видеотуре напротив, зрителю демонстрируются все важные детали: Это видео для практичных гостей: Презентационный видеоролик представляет собой нечто среднее между туром и имиджевым видео: Что важно показать в видеоролике отеля?

- современное управление гостиничным бизнесом

В гостиничном бизнесе первое впечатление нельзя произвести дважды Строительство здания завершено, полным ходом идет процесс оснащения, и наступает момент, когда новорожденный отель будет готов принять первых гостей. Эксперты гостиничного бизнеса называют период - одним из наиболее ответственных — именно от грамотного запуска отеля во многом зависит его коммерческая успешность. В то же время ошибки -менеджмента могут очень дорого обойтись инвесторам, особенно сейчас, в сложившейся непростой экономической ситуации.

Гостиничный номер: комфорт в деталях . Не зря говорят, что наш бизнес состоит из мелочей. Только в одном номере мы.

Информации на экранах десктопов, планшетов и смартфонов уже так много, что пользователю все труднее ее отфильтровывать. Из-за этого по статистике концентрация внимания пользователя в среднем за 10 лет упала с 12 секунд до 8. Потом внимание переключается на следующий предмет. Тогда как отельеру донести до своего будущего клиента нужный месседж, чтобы он не затерялся в переизбыточном информационном потоке? Как заинтересовать клиента и не перегрузить его, сказав тем не менее и продемонстрировав то, что важно?

Существенным инструментом для этого можно назвать видео. Применение видео в рекламных кампаниях ежегодно только растет. По последним опросам декабрь г. Лучшее понимание услуги соответственно ведет к повышению конверсии — превращения посетителя сайта в гостя отеля. Основные преимущества видео контента в следующем:

Гостиничный бизнес

Published on

Как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!